Las Vegas, Nevada. La personalización y seguimiento por saber qué hacen los usuarios se ha convertido en una obsesión para las empresas. Pues ahora buscan llegar a los espacios y tiempos de desconexión que aún tienen sus clientes.
En el caso de la aerolínea Delta, Ed Bastian, CEO de la compañía, señaló que quieren dar una experiencia de viaje mejorada en los espacios donde no tienen tanto control: mientras llegas al aeropuerto o cuando planeas otro viaje. Para esto presentó un asistente que usa Inteligencia Artificial Generativa para que los viajeros puedan conocer detalles en torno al tráfico camino al aeropuerto, o las opciones de entretenimiento que tienen en el vuelo: Delta Concierge.
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